Vaihto ja palautus

Vaihto toiseen kokoon/tuotteeseen postitse

Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa, ilmoita siitä meille sähköpostilla osoitteeseen info(at)alexsandra.fi. Täytä sitten tilauksesi mukana tullut vaihto- ja palautuslomake ja pakkaa se yhdessä palautettavan tuotteen kanssa huolellisesti. Palauta tuote postitse osoitteeseen:

Alusasuliike AlexSandra
Kauppakatu 47
53100 Lappeenranta
+358 400 622 187

Palautuskuluista vastaat itse, eikä niitä hyvitetä. Säilytä postista saamasi palautuskuitti. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, saat sähköpostitse ilmoituksen palautuksen vastaanotosta. Huomioi että mikäli haluamaasi kokoa ei ole heti varastossamme, joudumme tilaamaan sen toimittajalta. Tällöin toimitusaika uudelle tuotteelle on n. 7-10 työpäivää.

Jos haluat vaihtaa tuotteen kokonaan toiseen tuotteeseen, tee uusi tilaus.

Vaihto toiseen kokoon/tuotteeseen myymälässä

Voit myös vaihtaa tuotteen toiseen myymälässä. Ota myymälään mukaan paketin mukana tullut tilausvahvistus/kuitti.

Palautus postitse

Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotepakkaus on ehjä ja tuotteessa ei ole käytön jälkiä. Osoitetarroja tai muita tarroja ja lappuja ei tule liimata suoraan myyntipakkaukseen. Palautus postitse on maksullinen. Palautukset voi postittaa osoitteeseen:

Alusasuliike AlexSandra
Kauppakatu 47
53100 Lappeenranta
+358 400 622 187

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, saat vahvistuksen sähköpostilla. Tuotteesta maksamasi summa palautetaan yleensä parin päivän sisällä tuotepalautuksen vastaanottamisesta, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Hyvitys maksetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Palautuskuluja ei hyvitetä.

Palautus myymälään

Voit myös palauttaa tuotteen myymäläämme. Ota mukaan paketissa ollut lähetysluettelo/kuitti.

Yritysten ja yhteisöjen palautusoikeus on rajoitetumpi. Yrityksen palautusmahdollisuudesta tulee sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa.

Tuote on lisätty koriin
Tuote on lisätty koriin

Siirry ostoskoriin
Tallennettu ostoskori ladattu

[CART NAME]

Siirry ostoskoriin
Tallennettu ostoskori poistettu

[CART NAME]

OK