1. Заказ товара из интернет-магазина alexsandra.fi (в дальнейшем: AlexSandra)
1.1. Чтобы совершить заказ регистрация на сайте необязательна. Тем не менее, при желании клиент может зарегистрироваться через бланк регистрации. Электронная почта клиента будет добавлена в подписку на рассылку при заказе. Также Вы всегда сможете отказаться от рассылки перейдя по ссылке в письме, либо через Службу поддержки Клиентов.
При регистрации Клиенту необходимо:
- Зарегистрироваться в качестве клиента в AlexSandra, указав свое имя и другую необходимую информацию,
- Дать свое согласие на регистрацию в реестре клиентов AlexSandra,
- Обязаться давать верные сведения в регистр клиентов.
Регистрация также необходима для получения скидок постоянных клиентов.
1.2. Клиенту необходимо быть аккуратным и внимательным при использовании Интернет-магазина.
2. Осуществление Заказа
2.1. Стороны взаимодействуют друг с другом с помощью электоронной почты, в письменной переписке или по телефону (телефон +358 400 622 187). После совершения заказа, клиент обязуется контролировать свою электронную почту для получения подтверждения заказа и других, относящихся к делу уведомлений.
2.2. Заключенный договор вступает в силу после отправки AlexSandra по электронной почте клиента подтверждения Заказа.
2.3. Клиент имеет право отменить весь заказ или его части по электронной почте, письмом или по телефону до момента размещения заказа. Доставка считается осуществленной, елси заказчик получил часть заказа или весь заказ, либо извещение о передаче заказа перевозчику.
2.4. За исключением случаев очевидных ошибок, AlexSandra не имеет права изменять условия договора после размещения заказа клиентом.
3. Цены
3.1. Текущая цена товара-это цена, указанная в интернет-магазине AlexSandra по адресу: alexsandra.fi. Текущая цена товара указана в Евро (EUR). AlexSandra оставляет за собой право на изменение цены.
3.2. Любые расходы на обработку-и/или доставку товара добавляются к Заказу.
4. Доставка
4.1. Если товар есть в наличии на нашем складе, ориентировочный срок доставки от одного до трех (1-3) рабочих дней (+время доставки по почте).
4.2 Если товар должен быть доставлен к определенной дате, это должно быть указано отдельно в графе "Дополнительная информация", имеющейся в форме заказа.
4.3 Если клиент покупает несколько товаров с разными сроками доставками, заказ будет отправлен с наименьшим указанным сроком доставки.
4.4 Доставки осуществляются, в основном, финской Почтой, если нет других договоренностей.
4.5 Все возможные таможенные пошлины, налоги и таможенные формальности являются ответственностью Покупателя. AlexSandra указывает во всех сопроводительных документах истинную стоимость и содержание груза.
4.6 К сожалению, иногда может случиться так, что заказанного товара нет на складе, а инвентарный баланс был неправильным на момент заказа. В случае возможной ошибки баланса мы постараемся доставить недостающий товар в кратчайшие сроки, при условии, что товар еще доступен у поставщика.
5. Оплата
5.1. Оплата товара производится следующими способами:
- через систему платежей Yandex.Money во время осуществления заказа,
- наличными в магазинах обслуживания,
- с помощью системы PayPal
Для завершения оплаты с помощью карты Вы будете перенаправлены в платежную систему Яндекс.Деньги. После оплаты Вы снова перейдете на сайт интернет-магазина, где сможете завершить процесс покупки, заполнив информацию, необходимую для доставки товара. Подтверждение заказа будет отправлено на Вашу электронную почту.
6. Возврат товара
6.1. Клиент имеет право вернуть товар в течение четырнадцати (14) дней с момента его получения, не считая самого дня получения. Товар и его упаковка должны быть возвращены в своем первоначальном виде - упаковка товара должна быть в целости и сохранности, а товар не иметь следов эксплуатации. Не стоит приклеивать наклейку с адресом и другие этикетки и ярлыки на упаковку товара. Если возвращенный Товар не имеет товарного вида и не пригоден для дальнейшей продажи по обычному прейскуранту, AlexSandra оставляет за собой право уменьшить возвращаемую стоимость товара. Почтовые расходы за возврат товара заказчик оплачивает самостоятельно.
Возврат денег осуществляется в течение двух дней после получения возвращенного товара, но не позднее, чем через 30 дней после уведомления о возврате товара. Сумма покупки возвращается при помощи банковского перевода на счет, указанный покупателем. Расходы, связанные с переводом денег, оплачивает покупатель.
7. Поврежденные в процессе доставки товары
7.1. В процессе доставки товаров существует риск их повреждения, поэтому при получении товаров рекомендуется проверять их целостность. В случае обнаружения повреждений посылки или товаров, произошедших по вине службы доставки, необходимо сообщить об этом, написав на электронную почту интернет-магазина. После этого можно организовать доставку замененного товара.
8. Рекламация
8.1. Если Клиенту был отправлен неправильный товар, товар повредился в процессе доставки и т.п., клиенту необходимо уведомить AlexSandra в течение разумного периода об этом по электронной почте, по адресу: info(at)alexsandra.fi, либо по телефону: +358 400 622 187 или написав на почтовый адрес: Alusasuliike AlexSandra, Kauppakatu 47, 53100 Lappeenranta, Suomi/Finland. Дефектная доставка будет возвращена за счет AlexSandra в соответствии с пунктом 6.1 настоящих Условий. Возвращенние происходит после подачи рекламации.
Если мы отправили дефектный товар, мы, в соответствии с условиями производителя, попытаемся либо заменить товар новым, либо исправить его дефект. Ошибки исправляются в соответствии с условиями каждого поставщика.
9. Условия непреодолимой силы (Force majeure)
9.1. AlexSandra не несет ответственности за предотвращение, затруднение или задержку доставки Товара из-за условий непреодолимой силы и факторов, не зависящих от AlexSandra, таких как война, стихийное бедствие, ураганы, наводнения, запрет на экспорт и импорт, правительственные решения, другая общественная деятельность, препятствующая, либо мешающая деятельности AlexSandra.
10. Решение споров
10.1. Споры и разногласия, возникающие в данном дистанционном Договоре, регулируются законодательством Финляндии.
10.2. В случае возникновения Спора, Вы можете передать вопрос в Совет по потребительским спорам, по адресу: www.kuluttajariita.fi или по телефону 029 566 5200.
