Toimitusaika
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Toimitusaika on tavallisesti noin 3-14 arkipäivää siitä, kun AlexSandra on lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen. Toimitusaika on arvio. Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on yhdestä kolmeen (1-3) arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Mikäli tilaamme tuotteen tehtaalta, on toimitusaika noin 10-14 arkipäivää. Voit tiedustella tuotteen tarkempaa toimitusaikaa halutessasi sähköpostilla info(at)alexsandra.fi.
AlexSandra ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet arvioidun toimitusajan ylittämisestä. Juhlapyhien aikaan (esim. jouluaika) voivat toimitusajat olla hieman pidempiä.
Poikkeustapauksissa (esim. tuotteen ollessa väliaikaisesti loppu tehtaalta) toimitusaika voi olla pidempi kuin 14 arkipäivää, silloin ilmoitamme erikseen milloin tuotetta on taas saatavissa. AlexSandra ei voi taata tuotteiden saatavuutta kaikissa olosuhteissa. Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla, ilmoitamme tästä sinulle ja toimitamme vain ne tuotteet, jotka ovat saatavilla. AlexSandra hyvittää asiakkaalle toimittamatta jääneet asiakkaan maksamat tuotteet.
Toimitustavat
Toimitukset kotimaahan
Kotimaan toimitukset ovat ilmaiset.
Suomeen toimitettavat tilaukset toimittaa Posti tai Matkahuolto. Tilaukset toimitetaan SmartPOST -pakettina, pikkupakettina tai postipakettina tai Matkahuollon pakettina. Lähetyksen seurantanumero ja -linkki seurantapalveluun ilmoitetaan tilaajalle automaattisesti sähköpostitse tilauksen lähettämisen yhteydessä.
Postipaketti toimitetaan lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipaikkaan tai asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen. Pikkupaketti toimitetaan perille tilaajan osoitteeseen päivittäisjakelun mukana, mikäli lähetys mahtuu postilaatikkoon tai sen voi muuten luovuttaa vastaanottajalle tai jättää vastaanottajan osoitteeseen suojatusti. Jos lähetystä ei voida jättää, niin siitä jätetään saapumisilmoitus jolloin lähetys on noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta.
Veloitamme asiakkaalta noutamatta jääneistä lähetyksistä aiheutuneet kulut (12,90€)
Toimitukset ulkomaille
Posti toimittaa osan ulkomaille toimitettavista tilauksista yhteistyössä tilaajan kansallisen postipalvelun kanssa. Toimitustapana on EMS-paketti (Express Mail Service) tai Priority-paketti. Toimitusmaksu EMS-paketille on 23€ ja Priority-paketille 15€. Yli 200€ toimitukset ovat ilmaiset. Tilaaja vastaa mahdollisista kohdemaan tullimaksuista tai veroista.
Nouto myymälästä
Tilauksen voi myös noutaa AlexSandran myymälöistä.
Saat tekstiviestin kun tilauksesi on noudettavissa.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Paketti voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Siksi on hyvä pakettia vastaanotettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti tai tilatut tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tulee asiasta heti tehdä vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen voidaan sopia korvaavan tuotteen toimittamisesta.
